技術支援服務台 / 桌面支援 / SCCM

職位：技術支援服務台 / 桌面支援 / SCCM
工作地點：香港 - 現場辦公
薪酬：每月最高 30,000 港元 + 標準福利
職位空缺：5 個

僱傭類型：全職
經驗級別：中級 / 高級
行業：銀行及金融業

所需技術技能：

技術支援第 1 級及第 2 級，負責確保最終用戶的系統正常運作及業務連續性。
• 建立、分類、排序、優先處理及收集技術支援工單。
• 基本管理 Microsoft Intune/JAMF，包括裝置註冊及設定。
• 使用 Microsoft Entra ID（Azure Active Directory）進行使用者及存取權限管理。
• 安裝及設定 Windows 作業系統及 Microsoft Office。
• 診斷硬件、軟件及網絡連接故障。
• 安裝及維護保安攝影機（包括技術支援、驗證及安裝）。
• 記錄技術事故及技術操作程序。
• 將未能解決的技術事故升級至 N2/N3 支援級別。
• 核實及放行電腦設備，確保設備可以投入正常使用。

必須操流利廣東話，並具備專業英語溝通能力

Role: Help Desk / Desktop Support / SCCM
Location: Hong Kong - Onsite
Salary: Up to 30000 HKD PM + Standard Benefits
Openings: 5

Employment Type: Full-time
Experience Level: Mid-Level / Senior
Industry: Banking & Financial

 

Required Technical Skill Set:

Technical support level 1 and 2 has final usage assuring operational continuity.
• Creation, sequence, prioritization and ticket collection.
• Basic administration of Microsoft Intune/JAMF to register and configure devices.
• User and access management using Microsoft Entra ID (Azure Active Directory).
• Installation and configuration of Windows and Microsoft Office operating systems.
• Diagnosis of faults in hardware, software and connectivity.
• Installation and maintenance of safety cameras (support, validation and installation).
• Documentation of incidents and technical procedures.
• Climbing of complete incidents to levels N2/N3.
• Verification and release of computer equipment for operation

Fluent in Cantonese, professional English